顧客不是不理解快遞業提價，而是擔心快遞業亂提價、亂收費及收費高、服務質量低，希望快遞業的提價與收費更守規矩
北京市發展改革委日前出臺《北京市快遞業價格行為規矩（試行）》，對快遞業價格提出了“十二禁絕”，這也是全國首個針對快遞職業的價格行為規矩。該規矩提出，價格詐騙、勾結提價、價格獨占等行為一律禁絕。規矩提出，除了在服務網點、網站等運營場所顯著位置明碼標價，快遞人員上門服務時應當主意向顧客出示與其運營場所明碼標價內容共同的價目表或價目本等，以便顧客挑選、查詢（10月31日《中國質量報》）。
對快遞業價格行為進行標準，現已成為一件迫切的事情。一方面，跟著電商職業快速發展，許多顧客現已用網絡消費替代了實體消費，快遞業與顧客的關系越來越緊密，快遞價格的漲跌狀況，觸動著千家萬戶的切身利益。但是，我國目前快遞業的價格行為多是遵循價格法、反獨占法、《價格違法行為行政處罰規矩》、《禁止價格詐騙行為的規矩》等法律法規，并沒有專門針對快遞業價格行為出臺清晰的辦法。
另一方面，快遞提價的傳聞，總是觸動著網購族的神經。比如本年6月有媒體報道稱，圓通、申通、中通、韻達、百世匯通、天天快遞等六大快遞，將快遞派送費在原有基礎上上調0.15元/票。國慶之后，中通、韻達又連續宣布調整快件價格，據說此舉是因為運輸本錢、人工本錢提升，原材料價格上漲等多種要素?？爝f提價，總是引發顧客對快遞業轉嫁本錢、搞價格獨占、提價不漲服務等方面的擔憂。
在這種狀況下，顧客自然期待政府的“有形之手”及時出手，為快遞業價格行為擬定專門的規矩。規矩快遞業要明碼標價，不得在標價外加價出售商品，收取未標明的費用；不得以低價招徠顧客，以高價結算；禁止價格詐騙、價格獨占、勾結提價等行為等等，無疑是為顧客撐腰。顧客不是不理解快遞業提價，而是擔心快遞業亂提價、亂收費及收費高、服務質量低，希望快遞業的提價與收費更標準、守規矩。
為快遞業價格行為擬定專門規矩，還有助于職業及企業健康發展。北京出臺的《規矩》規矩，具有競爭關系的快遞業運營企業不能達成、施行價格獨占協議；具有商場支配位置的運營企業不能濫用支配位置，掃除、限制價格競爭；快遞企業也不能為了排擠競爭對手或者獨占商場，以低于本錢的價格推銷，打亂正常的生產運營次序，危害國家利益或其他運營企業的合法權益。這些，都是事關快遞職業公平健康發展的現實問題。
信任北京的《規矩》出臺后，可在必定程度上監督標準快遞業的價格行為，使快遞價格回歸正常。期待其他地方出臺相似規矩，或由國家有關部門出臺統一規矩，對全國快遞企業的價格行為予以規制。當然，快遞業的價格總趨勢，最終還是要靠商場這只“無形之手”來調節，政府的“有形之手”和商場的“無形之手”要完美配合，但不能越界。究竟，快遞業定價過低也會形成逆循環，違背經濟發展規律。
